Tele2 Mobilios stotelės prijungimas

Saugumas. Jei aktyvavimui reikia slaptažodžio, API rakto ar kitų slaptų duomenų, perduokite jį tik Hanna klientų pagalbos specialisto nurodytu saugiu būdu. Nekopijuokite paslapties į el. laiško ar pagalbos užklausos tekstą.

CRM susiejimas su Tele2 Mobilia stotele: apžvalga

1. Tele2 savitarnos svetainėje atsidarykite skiltį Paslaugos ir rinkitės opciją Išmanus skambučių valdymas.

1. Naujai atsivėrusiame lange rinkitės Plačiau.

1. Čia matysite su Mobilia stotele susietus telefono numerius, o dar kartą spustelėjus ant opcijos Išmanus skambučių valdymas būsite nuvesti į Smartmex valdymo puslapį bei galėsite susikurti papildomus API raktus integracijoms.

1. Šiame žingsnyje pasirinkite Valdymas - API. Tuomet spauskite Naujas.

1. Įveskite informaciją į Rakto pavadinimas laukelį, pažymėkite visas varneles ir prie IP ribojimas pasirinkite mygtuką Naujas.

1. Laukelyje Iš IP adreso įrašykite šiuo metu Hanna klientų pagalbos skyriaus nurodytą leidžiamą IP adresą ir išsaugokite pakeitimus. Nenaudokite seno IP adreso iš ekrano nuotraukos.

1. Atlikę šiuos žingsnius, nukopijuokite Token kodą perduokite tik pagal Hanna klientų pagalbos specialisto nurodytą saugų būdą.

1. Toliau pasirinkite Webhooks ir spauskite Naujas.

1. Atsidariusiame lange įrašykite Hanna klientų pagalbos skyriaus jūsų paskyrai pateiktą Webhook adresą, įjunkite parinktį Ar Webhook publikuotas?, pažymėkite nurodytus įvykius ir išsaugokite pakeitimus.

1. Sužymėkite nurodytas varneles ir spauskite Išsaugoti.

CRM susiejimas su Tele2 Mobilia stotele: Gavę patvirtinimą, kad sąsaja įjungta

1. Prisijunkite prie savo Hanna paskyros ir pasirinkite Sistemos nustatymai - Darbuotojai.
2. Pasirinkite darbuotoją ir eikite į skiltį Integracijos → Tele2 Mobili stotelė. Spustelėję ant mėlyno mygtuko kairėje rinkitės Redaguoti.

1. Įveskite darbuotojo mobilios stotelės telefono numerį ir pažymėkite, kad integracija įjungta. Telefono numerį įveskite +3706XXXXXXX formatu. Suvedę reikiamą informaciją, nepamirškite išsaugoti.

1. Atsisiųskite Mobilios stotelės aplikaciją telefone iš Google Play parduotuvės arba App Store
2. Telefono aplikacijoje patikrinkite, ar aktyvuotas Click to call. Nustatymuose turi būti pažymėta Auto dial.

Skambučio inicijavimas Iphone telefonams

Priešingai nei Android telefonuose, Iphone įrenginiuose Tele2 Mobili stotelė neturi opcijos įjungti Auto dial funkcijos. Tačiau atlikę šiuos veiksmus galėsite lengvai incijuoti skambučius per savo įrenginį.

1. Pirmiausia įsitikinkite, kad įjungtas leidimas gauti pranešimus iš Mobilios stoteles. Tai rasite įrenginio Pranešimų nustatymuose (en. Notifications).

1. Inicijavus skambutį sistemoje, įrenginyje iššoks pranešimas apie norimą vykdyti skambutį. Spustelkite ant šio pranešimo.

1. Spustelkite ant adresato telefono numerio, kad būtumėte nukreipti į skambutį.

1. Būsite perjungti į įrenginio skambučio langą.

Jei nepavyksta

Patikrinkite paskyros teises, integracijos būseną, privalomus laukus ir išorinės sistemos žurnalą. Jei problema kartojasi, perduokite bandymo laiką, įrašo ar įvykio numerį ir matomą klaidą Hanna klientų pagalbos skyriui. Slaptų prisijungimo duomenų nesiųskite.