Frontu integracija

Saugumas. Jei aktyvavimui reikia slaptažodžio, API rakto ar kitų slaptų duomenų, perduokite jį tik Hanna klientų pagalbos specialisto nurodytu saugiu būdu. Nekopijuokite paslapties į el. laiško ar pagalbos užklausos tekstą.

Frontu integracija gali keistis Kontaktais, kontaktiniais asmenimis, Objektais ir Užduotimis. Tiksli apimtis ir duomenų kryptys derinamos konkrečiai Hanna ir Frontu paskyrai.

Ką paruošti

Kreipdamiesi į Hanna klientų pagalbos skyrių, nurodykite Frontu paskyros domeną, norimus duomenų tipus, kiekvieno tipo perdavimo kryptį ir už integraciją atsakingą techninį kontaktą. Frontu API raktą perduokite tik pagalbos specialisto nurodytu saugiu būdu; jo nerašykite į el. laiško ar pagalbos užklausos tekstą.

Ką suderinti

Kiekvienam duomenų tipui pasirinkite pirminę sistemą. Sutarkite, pagal kokį išorinį ID bus atpažįstami esami įrašai, kaip bus atvaizduojami darbuotojai ir būsenos, ar pakeitimai bus siunčiami abiem kryptimis ir kas nutiks įrašą išjungus ar pašalinus.

Priėmimo testas

Prieš paleidimą patikrinkite po vieną naują ir jau esamą Kontaktą, kontaktinį asmenį, Objektą ir Užduotį kiekviena įjungta kryptimi. Patikrinkite priskirtą darbuotoją, būseną, datas, ryšius ir tai, kad pakartotas įvykis nesukuria dublikato.

Jei nepavyksta

Patikrinkite paskyros teises, integracijos būseną, privalomus laukus ir išorinės sistemos žurnalą. Jei problema kartojasi, perduokite bandymo laiką, įrašo ar įvykio numerį ir matomą klaidą Hanna klientų pagalbos skyriui. Slaptų prisijungimo duomenų nesiųskite.