Hanna ir ChatGPT prisijungimo problemos

Ši seka padeda nustatyti, ar problema kyla dėl ChatGPT funkcijų prieinamumo, papildinio konfigūracijos, OAuth autorizacijos ar Hanna darbuotojo teisių.

Nematote „Plugins“ arba „Add custom MCP server“

Patikrinkite:

1. ar naudojate internetinę ChatGPT versiją;
2. ar pasirinkta tinkama asmeninė arba workspace paskyra;
3. ar jūsų planui ir workspace įjungtas pasirinktinių MCP papildinių kūrimas;
4. ar turite administratoriaus suteiktą teisę kurti arba diegti papildinį;
5. ar sąsajoje tas pats veiksmas nepavadintas Apps, Create arba New custom plugin.

Jei kūrimo veiksmo nėra, kreipkitės į ChatGPT workspace administratorių arba tikrinkite dabartinę OpenAI dokumentaciją. Hanna klientų pagalbos skyrius negali pakeisti ChatGPT plano ar administratoriaus politikos.

ChatGPT nepriima serverio adreso

Naudokite tiksliai:

https://mcp.hannacrm.app/mcp

Patikrinkite, ar nėra tarpo, papildomo pasvirojo brūkšnio, jūsų įmonės subdomeno arba /mcp/docs. Dokumentacijos adresas ir MCP serverio adresas nėra tas pats.

OAuth neatidaro Hanna arba grąžina klaidą

1. Iš naujo pradėkite prijungimą iš Hanna CRM papildinio.
2. Patikrinkite, ar naršyklė neblokuoja iššokančio lango arba peradresavimo.
3. Jei prašoma paskyros pavadinimo, įrašykite tik subdomeną prieš .hannacrm.app.
4. Atskirame skirtuke prisijunkite prie Hanna ir įsitikinkite, kad darbuotojo paskyra aktyvi.
5. Hannoje patikrinkite darbuotojo API ir MCP prieigą.
6. Nenaudokite kito darbuotojo ar bendros administratoriaus paskyros vien tam, kad apeitumėte teisės problemą.

Papildinys sukurtas, bet jo nėra pokalbyje

• Atidarykite papildinio puslapį ir patikrinkite, ar jis įdiegtas, o ne tik sukurtas kaip juodraštis.
• Patikrinkite, ar kalbatės toje pačioje asmeninėje arba workspace paskyroje, kurioje papildinys sukurtas.
• Pradėkite naują pokalbį, įrašykite @ ir ieškokite Hanna CRM.
• Workspace papildinio atveju patikrinkite, ar jis paskelbtas arba suteiktas jūsų grupei.

ChatGPT nemato naujo Hanna įrankio

1. Atidarykite Hanna CRM papildinio nustatymus.
2. Pasirinkite Refresh tools, Refresh actions ar lygiavertį veiksmą.
3. Peržiūrėkite naujo įrankio aprašą ir riziką.
4. Įjunkite įrankį, jei tai atitinka organizacijos politiką.
5. Pradėkite naują pokalbį ir paminėkite Hanna CRM dar kartą.

Duomenis galima skaityti, bet ne keisti

Patikrinkite visus tris sluoksnius:

• ar ChatGPT papildinyje įjungtas konkretus rašymo įrankis;
• ar prisijungęs Hanna darbuotojas turi modulio kūrimo arba redagavimo teisę;
• ar įrašo būsena, privalomi laukai ir Hanna taisyklės leidžia pakeitimą.

Rašymo veiksmas gali papildomai laukti ChatGPT patvirtinimo. Išskleiskite įrankio kvietimą ir patikrinkite, ar patvirtinimo langas neliko nebaigtas.

Prisijungimas veikė, bet vėliau nutrūko

OAuth autorizacija gali pasibaigti arba būti atšaukta. Iš naujo prijunkite Hanna CRM papildinį ir pakartokite Hanna OAuth autorizaciją. Jei problema kartojasi, užfiksuokite, po kiek laiko ji atsiranda, bet nesiųskite OAuth kodo, prieigos ar atnaujinimo žetono.

Ką pateikti Hanna klientų pagalbos skyriui

Nurodykite:

• savo įmonės Hanna adresą;
• naudojamą ChatGPT planą ir ar tai asmeninė, ar workspace paskyra;
• naršyklę ir operacinę sistemą;
• bandymo datą bei laiką su laiko juosta;
• žingsnį, kuriame sustojate;
• papildinio arba Hanna įrankio pavadinimą;
• tikslų klaidos tekstą ir ekrano nuotrauką be paslapčių.

Nesiųskite Hanna ar ChatGPT slaptažodžių, 2FA kodų, OAuth kodų, sesijos slapukų, API raktų ar prieigos žetonų.

Susiję straipsniai

• Hanna CRM prijungimas prie ChatGPT
• Hanna CRM prieigos ir įrankių valdymas ChatGPT