Kaip atsakant klientui į užklausą prisegti visą susirašinėjimą?

Užklausų modulyje atsakant klientui, galite prie atsakymų prisegti visą įvykųsi susirašinėjimą. Pirmiausia pasirinkite Sistemos nustatymai - El. laiškų šablonai - prie užklausų pasirinkite šabloną - Ticket Reply (Sent to Customer):

Teksto šablone nurodykite formulę {ticket_reply_history} ir išsaugokite pakeitimus:

Tuomet atsakant klientui į užklausą:

Jis gaus atsakymą kartu su susirašinėjimo istorija: